Odstúpenie od zmluvy

Ak ste spotrebiteľ, máte spravidla právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku. Od zmluvy môžete odstúpiť zaslaním vyhlásenia o odstúpení od zmluvy, napríklad e-mailom na adresu: sklep@akspol.com.pl. Vrátený tovar zašlite späť bez zbytočného odkladu na adresu: Ul. Osiedlowa 13, 83-334 Miechucino, najneskôr však do 14 dní odo dňa, keď ste odstúpili od zmluvy. Odstúpiť od zmluvy môžete do 14 dní. Lehota začína plynúť:

• pri zmluve, kde je predmetom prevzatie veci – od prevzatia veci vami alebo treťou osobou, ktorú ste určili, s výnimkou dopravcu,
• pri digitálnom obsahu – odo dňa uzavretia zmluvy.

Na dodržanie lehoty stačí, ak odošlete vyhlásenie pred jej uplynutím. Uskutočnené platby, vrátane nákladov na doručenie podľa pravidiel uvedených v obchodných podmienkach, vám vrátime bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď dostaneme vaše oznámenie o odstúpení.

Vrátenie platby môžeme zadržať, kým neobdržíme vrátený tovar alebo doklad o jeho odoslaní – podľa toho, čo nastane skôr.

Upozorňujeme, že právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na spotrebiteľa v prípade zmluvy:

• kde je predmetom plnenia tovar vyrobený podľa špecifikácie spotrebiteľa alebo prispôsobený jeho individuálnym potrebám,
• kde je predmetom plnenia tovar podliehajúci rýchlej skaze alebo s krátkou dobou spotreby,
• kde je tovar dodávaný v zapečatenom obale a po jeho otvorení ho nie je možné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní otvorený,
• kde je predmetom zmluvy audio alebo video nahrávka, či softvér v zapečatenom obale, ak bol po dodaní obal otvorený,
• o dodanie digitálneho obsahu, ktorý nie je dodávaný na hmotnom nosiči, ak bolo plnenie začaté s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie a po informovaní o strate práva na odstúpenie.

Podrobné informácie o práve na odstúpenie od zmluvy nájdete v našich Obchodných podmienkach.

Reklamácie

Ak ste spotrebiteľ a zakúpený tovar sa ukáže ako chybný, máte právo uplatniť reklamáciu na základe záruky. Reklamáciu odporúčame zaslať na e-mailovú adresu: sklep@akspol.com.pl alebo poštou na adresu: Ul. Buraczana 29F/10, 81-587 Gdynia.

Reklamovaný tovar odošlite na adresu: Ul. Osiedlowa 13, 83-334 Miechucino

V prípade chyby môžete požadovať:

• výmenu veci za bezchybnú,
• odstránenie chyby,

alebo podať vyhlásenie o:

• znížení ceny,
• odstúpení od zmluvy – v prípade podstatnej chyby.

Za chyby zodpovedáme počas dvoch rokov od prevzatia veci.

Reklamáciu je možné uplatniť do jedného roka od zistenia chyby, pričom lehota na reklamáciu nesmie skončiť pred uplynutím zodpovednosti predávajúceho.

Vaša reklamácia bude vybavená do 14 dní od jej doručenia.

Viac informácií o reklamáciách nájdete v našich Obchodných podmienkach.